Recomendação sincera
Aos profissionais e obcecados por qualidade em geral recomendo a dedicação sincera, a energia e o foco de Tatiana Fernandes, cujo talento e organização tive a felicidade de conhecer de perto durante o evento Nós da Rede, ciclo de palestras com Lula Vieira, Marcelo Ivanovitch e Biruta Mídias Mirabolantes, entre outros, realizado em maio de 2010.
O sucesso e repercussão do evento devem-se muito à perseverança desta profissional talentosa. Sua capacidade de ir colocando os pingos nos is, um por um na hora certa, foi fundamental para que tudo saísse como devia.
Pablo Ramos – Rio de Janeiro
Estaremos confundindo
Atendente recém-contratado, depois de passar pelo treinamento intensivo.
Os esforços das empresas para manterem-se epróximas de seus consumidores, tornando suas vidas fáaceis e agradáveis, parece não ter chegado ao atendimento ao cliente, se é que têm saído do papel…
Enquanto as operadoras de telefonia celular disputam o primeiro lugar nos rankings de reclamações, ninguém respeita a recente lei do teleatendimento e ao que parece os procedimentos são pensados para livrar a empresa da ira do cliente, e não para saná-la.
Gasta-se muito para desenvolver sistemas de reconhecimento de voz capazes de interagir com o cliente, mas com que proposito? Oferecer melhor e mais rapido atendimento? Não: poupar gastos com pessoal. Muito já se gastou em pesquisa e desenvolvimento para fazer cojm que a máquina pareça humana…Por outro lado os treinamentos dos atendentes (por enquanto) humanos estabelece um roteiro de procedimentos, de modo que qualquer coisa fora desse roteiro extrapola as capacidades de decisão do atendente.
Gasta-se com as máquinas para fazê-las parecer humanas, e gasta-se com as pessoas para fazê-las agir como máquina. Como pode dar certo?
Pbl.
Se é Bayer é BUM !
Porque será que não saiu no Jornal Nacional ???
Durante o 23º Congresso de Entomologia (ciência que estuda os insetos), realizado no final de setembro em Natal (RN), estudantes e artistas fizeram um excelente protesto em frente ao stand da Bayer. A criativa militância conseguiu chamar atenção de cientistas e estudantes que circulavam.
O protesto foi filmado e devidamente youtubado, vale a pena conferir como a militância oplítica está presente e, o que é melhor, renovando-se no país.
São meia dúzia de esclarescidos no meio da multidão indiferente? Sim, mas hoje contam com a INTERNET !!!
Veja, depois informe-se… Então comente e participe. Se morrerem nossas consciências, o que restará?
Para se informar:
Trangêncos no site do Greenpeace
“Transgenic crops” no Google Acadêmico
O MUNDO SEGUNDO A MONSANTO
vídeo completo no Youtube
Pbl.
Quem quer dinheiro ???
O Panamericano deu um susto daqueles no mercado, na bolsa e nos bolsos. Quando um banco é apanhado com as calças curtas o país, por reflexo condicionado, espera a maré de quebradeiras e choradeiras; mais ou menos como ver o mar sumir diante dos seus olhos e saber que depois vem uma tsunami.
Mas o que se viu dessa vez foi diferente, estranho até: o manda-chuva pegou o empréstimo necessário pra cobrir os balanços fraudados e deu como garantia todo o seu imério. Uma resposta rápida e sem dúvida honrada, efetiva e ressonante.
Este homem que aos oitenta anos continua trabalhando na base criativa de sua TV, mantendo contato direto, íntimo e fiel com seu público, não teve berço de ouro e teria qualquer desculpa que quisesse para se blindar de possíveis consequências dessa mal fadada administração do Panamericano, mas preferiu dar tudo o que podia para não deixar qualquer dúvida ou receio assolarem acionistas, clientes, fornecedores, poder público.
Parabéns Silvio Santos pela coragem e caráter; e também pela reação ágil e inteligente, de acordo com os preceitos mais modernos de marketing de valores e capaz de salvaguardar o maior, verdadeiro e impenhorável bem: seu nome.
Dilmônica e Serrabolinha… Adivinha quem é o celho!
Sacada do cartunista Vavá,
talento carioca a serviço do riso,
exclusivo para o Blógico.
edwardmeirelles@hotmail.com
1 clique contra a fome
